GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m.

Ši grąžinimo politika taikoma ETIKORO gaminiams ir užsakymams, įskaitant individualiai pagal kliento pateiktą informaciją gaminamas odines, eko odos ir tekstilines etiketes.

1. INDIVIDUALIAI GAMINAMI GAMINIAI

1.1. ETIKORO dauguma gaminių gaminami individualiai pagal konkretaus kliento užsakymą.

1.2. Individualus užsakymas gali būti pagamintas pagal kliento:

  • logotipą;

  • tekstą;

  • pasirinktą spalvą;

  • medžiagą;

  • dydį;

  • formą;

  • kiekį;

  • tvirtinimo būdą;

  • kitus individualius pageidavimus.

1.3. Kadangi individualiai pagamintas gaminys yra pritaikomas konkrečiam klientui, jo negalima lengvai perparduoti kitam klientui.

1.4. Kai pagal galiojančius teisės aktus konkrečiam individualiam užsakymui taikoma išimtis dėl teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, toks užsakymas negali būti grąžinamas vien dėl to, kad klientas persigalvojo, jeigu gaminys pagamintas pagal patvirtintą užsakymą.

1.5. Ši nuostata neriboja vartotojo teisės reikšti pretenziją dėl nekokybiško, brokuoto ar užsakymo neatitinkančio gaminio.

2. MAKETO PATVIRTINIMAS

2.1. Prieš gamybą klientui gali būti pateikiamas maketas arba gaminio vizualizacija.

2.2. Klientas privalo patikrinti visą makete pateiktą informaciją, įskaitant tekstą, logotipą, dydį, spalvą ir kitus pasirinkimus.

2.3. Patvirtinus maketą, jis laikomas galutiniu gamybos pagrindu.

2.4. Jei gaminys pagamintas pagal kliento patvirtintą maketą, vėliau nustatyta kliento pateikto teksto, logotipo, dydžio, spalvos ar kitos informacijos klaida nelaikoma ETIKORO gamybos klaida.

2.5. Tokiu atveju naujo gaminio gamyba gali būti atliekama kaip naujas užsakymas ir apmokestinama pagal tuo metu galiojančias kainas.

3. KADA GALIMA PATEIKTI PRETENZIJĄ

3.1. Jeigu klientas gauna gaminį, kuris:

  • neatitinka patvirtinto užsakymo;

  • turi gamybos defektą;

  • yra sugadintas pristatymo metu;

  • pagamintas netinkamai dėl ETIKORO kaltės,

klientas turi kuo greičiau susisiekti su ETIKORO.

3.2. Kreipiantis dėl galimo gaminio trūkumo, klientas turi pateikti:

  • užsakymo numerį arba kitą užsakymo identifikavimo informaciją;

  • problemos aprašymą;

  • aiškias gaminio nuotraukas;

  • prireikus – pakuotės ir siuntos nuotraukas.

3.3. ETIKORO gali paprašyti papildomos informacijos, jeigu ji būtina situacijai įvertinti.

4. BROKUOTI AR NEATITINKANTYS GAMINIAI

4.1. Jei nustatoma, kad gaminys turi pagrįstą trūkumą arba neatitinka patvirtinto užsakymo dėl ETIKORO kaltės, ETIKORO, atsižvelgdama į taikomus teisės aktus, gali pasiūlyti:

  • gaminio pataisymą;

  • gaminio pakeitimą;

  • kainos sumažinimą;

  • pinigų grąžinimą;

  • kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.

4.2. Konkretus sprendimas parenkamas įvertinus trūkumo pobūdį ir taikomus teisės aktus.

4.3. ETIKORO neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo gaminio naudojimo, laikymo, klijavimo, siuvimo, priežiūros, mechaninio pažeidimo ar kitų nuo ETIKORO nepriklausančių aplinkybių, kai tai nėra teisės aktuose nustatytas pardavėjo atsakomybės atvejis.

5. SPALVŲ IR MEDŽIAGŲ SKIRTUMAI

5.1. Dėl skirtingų ekranų ir jų nustatymų ekrane matoma spalva gali nežymiai skirtis nuo realios gaminio spalvos.

5.2. Natūralios odos ir kitų medžiagų tekstūra, atspalvis bei paviršius gali nežymiai skirtis tarp skirtingų gamybos partijų.

5.3. Nedideli natūralūs medžiagos skirtumai, kurie neturi esminės įtakos gaminio naudojimui ar atitikimui užsakymui, savaime nelaikomi gaminio broku.

6. KIEKIO IR MATMENŲ TOLERANCIJOS

6.1. Individualioje gamyboje gali būti nedidelių faktinio kiekio ar matmenų skirtumų dėl gamybos technologijos.

6.2. Jeigu konkrečiam užsakymui taikoma nustatyta kiekio ar matmenų tolerancija, ji turi būti nurodyta užsakymo sąlygose arba iš anksto suderinta su klientu.

6.3. Jeigu klientui reikalingas tikslus konkretus kiekis ar matmuo be leistinos tolerancijos, tai turi būti iš anksto aiškiai suderinta prieš gamybos pradžią.

7. UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS

7.1. Iki individualios gamybos pradžios klientas gali kreiptis dėl užsakymo pakeitimo arba atšaukimo.

7.2. Galimybė atšaukti ar pakeisti užsakymą priklauso nuo to, ar gamyba jau pradėta ir kokios išlaidos jau patirtos.

7.3. Pradėjus individualią gamybą, užsakymo atšaukimas dėl paprasčiausio kliento persigalvojimo gali būti negalimas tais atvejais, kai tai leidžia taikomi teisės aktai.

7.4. Jeigu klientas pateikia pakeitimus po maketo patvirtinimo ir dėl jų reikia papildomų darbų, medžiagų ar gamybos veiksmų, tokie pakeitimai gali būti apmokestinami papildomai.

8. PRISTATYMO METU PAŽEISTA SIUNTA

8.1. Gavus siuntą rekomenduojama patikrinti jos pakuotę.

8.2. Jeigu pakuotė akivaizdžiai pažeista, klientas turėtų tai užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau informuoti ETIKORO.

8.3. Jeigu dėl transportavimo metu atsiradusio pažeidimo gaminys yra sugadintas, situacija sprendžiama pagal taikomus teisės aktus ir konkretaus pristatymo sąlygas.

9. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

9.1. Jeigu pagal teisės aktus klientui priklauso pinigų grąžinimas, jis atliekamas teisės aktuose nustatyta tvarka.

9.2. Jei pinigai grąžinami dėl ETIKORO atsakomybės, grąžinimo būdas ir terminas suderinami su klientu arba nustatomi pagal taikomus teisės aktus.

9.3. ETIKORO negali vienašališkai atsisakyti vykdyti įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

10. SVARBI INFORMACIJA KLIENTUI

Prieš patvirtindamas individualų užsakymą klientas turi įsitikinti, kad:

  • pateiktas tinkamas logotipas;

  • tekstas parašytas be klaidų;

  • pasirinktas tinkamas dydis;

  • pasirinkta tinkama medžiaga;

  • pasirinkta tinkama spalva;

  • pasirinktas tinkamas kiekis;

  • nurodytas teisingas pristatymo adresas;

  • visi individualūs pageidavimai yra aiškiai nurodyti.

Patvirtinus užsakymą ir pradėjus gamybą, pakeitimai gali būti neįmanomi arba gali būti papildomai apmokestinami.

11. KLIENTO PATEIKTOS INFORMACIJOS ATSAKOMYBĖ

Klientas atsako už savo pateiktų duomenų, logotipo, teksto ir kitų gamybai reikalingų failų tikslumą.

ETIKORO neatsako už klaidas, kurios atsirado dėl kliento pateiktos neteisingos ar neišsamios informacijos, jeigu gaminys pagamintas pagal kliento patvirtintą užsakymą.

12. KUR KREIPTIS

Dėl grąžinimo, gaminio trūkumo, užsakymo neatitikimo ar kitos problemos klientas turi susisiekti:

ETIKORO
Tel.: +370 677 12722
El. paštas: infoetikoro@gmail.com
Lietuva
Darbo laikas: I–V, 9:00–18:00

Kreipiantis rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį ir kuo išsamiau aprašyti situaciją.